Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor, garantindo que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Conhecer essas diretrizes é essencial para que você saiba como proceder em caso de insatisfação ou defeitos nos produtos adquiridos.
Se o seu pedido chegou e não atendeu suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. Para isso, siga os passos abaixo:
Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Inclua as seguintes informações:
Lembre-se de realizar essa solicitação dentro do prazo de 7 dias úteis para que possamos gerar uma etiqueta reversa para a devolução.
Caso você receba um item com defeito de fabricação, também terá 7 dias corridos a partir do recebimento para nos notificar. Para isso, envie uma mensagem via e-mail com:
Após a análise das informações, você terá as seguintes opções:
Conhecer as regras de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma compra tranquila. Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível!
